En ce début d’année 2024, le marché de la tech IA du recrutement atteignait déjà 661,5 millions de dollars, et, selon les estimations, il devrait franchir la barre du milliard d’ici 2030. Mais quelles technologies boostées par l’IA se démarqueront véritablement ? Dans cet article, nous explorerons diverses études et leurs conclusions pour offrir un aperçu clair de l’usage actuel de l’IA dans le recrutement et des multiples tendances en cours, tout cela dans un objectif d’ajuster nos stratégies en toute connaissance de cause.
Enquête LinkedIn : l’IA générative
L’enquête « L’avenir du recrutement 2024 » de LinkedIn est une étude solide qui compile les retours de 1 453 leaders du recrutement (direction, cadres supérieurs) et 498 responsables du recrutement. Réalisée en six langues et dans 23 pays entre octobre et novembre 2023, l’enquête a donné lieu à un rapport final publié le 7 mars 2024. Ce rapport, disponible en 8 langues, comprend 11 versions régionales téléchargeables. En plus de l’IA, il aborde d’autres thématiques incontournables comme le recrutement par les compétences, la génération Z et bien d’autres.
Voici les 5 principaux résultats concernant l’IA générative dans le recrutement :
- Dans l’ensemble, l’enquête de LinkedIn révèle que 62 % des professionnels de l’acquisition de talents se montrent optimistes quant à l’impact de l’IA sur le recrutement, mais seulement 27 % déclarent utiliser ou expérimenter l’IA générative. Des disparités apparaissent également entre les pays :
- 6 % des professionnels interrogés au Royaume-Uni et en France déclarent utiliser activement l’IA générative ;
- 5 % des professionnels interrogés en Allemagne, en Autriche et en Suisse affirment en faire de même.
- Les professionnels interrogés ont cité trois principaux avantages de l’IA générative dans le recrutement :
- 57 % ont déclaré qu’elle facilite et accélère la rédaction des descriptions de poste ;
- 45 % ont affirmé qu’elle aide à automatiser certaines tâches, permettant ainsi de se consacrer à des activités plus valorisantes ;
- 42 % ont précisé qu’elle élimine les tâches quotidiennes répétitives.
- Alors que les acteurs du recrutement adoptent l’IA pour améliorer leur impact professionnel, les entreprises explorent comment l’intégrer dans diverses fonctions. L’enquête révèle que les experts en acquisition de talents intègrent les compétences en IA générative de trois manières :
- 24 % s’associent aux dirigeants pour comprendre l’impact potentiel de l’IA sur la transformation des postes avant de prendre des mesures ;
- 23 % collaborent avec les chefs de service pour discuter de la manière dont l’IA générative transformera les emplois ;
- 22 % mettent à jour les descriptions de poste pour refléter l’utilisation de l’IA générative dans les missions concernées.
- Le nombre de recruteurs ayant ajouté des compétences en IA à leur profil a augmenté de 14 % en 2023.
- L’émergence de l’IA générative dans le recrutement souligne l’importance d’acquérir des soft skills, tant pour interagir avec les candidats qu’avec les responsables du recrutement. L’enquête identifie 3 compétences clés qui, selon les professionnels interrogés, deviendront essentielles pour les recruteurs au cours des cinq prochaines années :
- Communication (77 %) ;
- Création de liens (72 %) ;
- Flexibilité (63 %).
Conclusion
Malgré la disponibilité des outils d’IA générative, seul un quart des professionnels interrogés les utilisent pour le recrutement. En examinant la situation pays par pays, on constate que l’utilisation de l’IA générative en Europe reste étonnamment faible, n’atteignant que 6 %. Toutefois, les pays les plus avancés dans ce domaine, probablement les États-Unis, devraient ouvrir la voie en élaborant des guides pratiques pour son utilisation dans l’acquisition de talents et sur son potentiel de transformation de l’emploi en général.
Rapport de Mercer : l’adoption de l’IA
Mercer, acteur majeur du conseil en gestion des talents, retraite, transformation et fusion-acquisition, a publié en février 2024 le rapport Adoption stratégique de l’IA dans l’acquisition des talents de nos jours : surmonter les obstacles et dévoiler les possibilités futures. 477 professionnels des RH et de l’acquisition de talents dans divers secteurs d’activité ont été interrogés et voici la principale conclusion du rapport :
Malgré son énorme potentiel, nos données de terrain révèlent que l’adoption de l’IA au sein de l’acquisition de talents n’est pas aussi prononcée et avancée que certains rapports récents pourraient le laisser croire.
Voici quelques données issues du rapport.
- 42 % des répondants n’utilisent pas l’IA pour l’acquisition de talents actuellement et n’envisagent pas de le faire.
- Voici le top 3 des utilisations de l’IA pour le recrutement :
- Rechercher et attirer les talents pour constituer un vivier (matching) pour 40 % ;
- Analyser les données de recrutement internes pour 28 % ;
- Créer des publications sur les réseaux sociaux pour 28 %.
- Seulement 8 % des entreprises utilisent l’IA pour gérer l’ensemble du processus de recrutement, de la réception des candidatures à la planification des entretiens.
- Ce rapport identifie trois freins majeurs à l’adoption des outils IA pour le recrutement :
- Le manque d’intégration des systèmes (47 %) ;
- La compréhension insuffisante de l’efficacité de ces outils (38 %) ;
- Le manque de connaissance des outils de recrutement (36 %).
Mercer a également publié l’enquête mondiale Global Talent Trends 2024, qui a interrogé plus de 12 200 cadres dirigeants, leaders des ressources humaines, employés et investisseurs à travers le monde.
Parmi les cadres dirigeants interrogés, l’IA figure en cinquième position dans la liste des priorités pour l’agenda 2024 :
- Améliorer l’expérience employé (EX) et la proposition de valeur employé (EVP) pour attirer et retenir les meilleurs talents ;
- Investir davantage dans les avantages sociaux pour promouvoir la santé physique et mentale ;
- Améliorer la planification des effectifs pour mieux orienter les stratégies « Buy, Build, Borrow » ;
- Renforcer nos capacités d’analyse RH et de gestion du personnel ;
Redéfinir le travail pour intégrer l’IA et l’automatisation.
Conclusion
Les RH et les acteurs de l’acquisition de talents font face à des défis de taille. Pour 2024, la rétention et l’attraction des talents, le bien-être des employés, la planification de la main-d’œuvre et l’analyse du personnel priment sur l’IA. Bien que l’IA soit utilisée pour le matching des candidats, son adoption reste limitée. Le manque d’intégration des systèmes et de connaissances sur les outils d’IA ne pourra être comblé que par le développement technologique, la diffusion de success stories et la création de ressources éducatives. En dépit de l’enthousiasme initial, l’IA ne doit en aucun cas occulter ce dont les gens ont le plus besoin : le sens du travail, leur santé mentale et physique, et le développement de compétences.
Rapport de Oliver Wyman : l’IA générative au travail
Le forum Oliver Wyman est un groupe de réflexion qui interroge chaque année des dizaines de milliers de personnes à travers le monde. Leur rapport de janvier 2024, intitulé How Generative AI Is Transforming Business And Society: The Good, The Bad, And Everything In Between (Comment l’IA générative transforme les affaires et la société : les avantages, les inconvénients et toutes les nuances), présente les résultats de deux enquêtes spécifiques sur l’IA générative menées en juin et novembre 2023 auprès d’environ 25 000 personnes dans 16 pays.
Les auteurs du rapport adoptent un point de vue lucide et humaniste sur le potentiel et les pièges de l’IA générative sur le lieu de travail.
Avec le pouvoir de transformation de l’IA générative sur le point de redéfinir l’expérience collaborateur et l’essence même du travail, il est plus crucial que jamais pour les entreprises de faire preuve d’empathie et de prévoyance.
Voici les points clés de ce rapport de 99 pages :
- 69 % des PDG voient de grands avantages à l’IA générative pour l’ensemble de l’entreprise, mais 70 % des équipes de direction, hors PDG, estiment que leur entreprise n’est pas prête à l’adopter de manière responsable ;
- 50 % des PDG déclarent avoir déjà intégré l’IA générative dans leurs produits et services, mais 84 % des employés utilisant l’IA pourraient avoir déjà divulgué des données de l’entreprise sur des outils publics ;
- Alors que 96 % des employés estiment que l’IA peut les aider dans leur travail actuel, 60 % craignent qu’elle ne finisse par les exclure du marché du travail ;
- 57 % des employés déclarent ne pas recevoir une formation suffisante à l’IA de la part de leur employeur ;
- Deux employés de la génération Z sur trois déclarent utiliser l’IA générative chaque semaine, soit 78 % de plus que les baby-boomers ;
- Environ 55 % des employés utilisent l’IA générative au moins une fois par semaine au travail, mais 61 % d’entre eux ne lui font pas confiance ;
- 30 % des demandeurs d’emploi ont commencé à chercher un nouveau poste en raison de l’IA générative.
Selon une estimation du Forum économique mondial de 2020, l’IA et l’automatisation pourraient supprimer 85 millions d’emplois dans le monde d’ici 2025.
Conclusion
Face à l’IA dans le monde du travail, les employés oscillent entre inquiétude et enthousiasme. Les dirigeants, quant à eux, semblent à la traîne, ne sachant pas vraiment comment élaborer une stratégie cohérente d’IA générative avec des outils conformes et une formation adéquate pour leurs équipes. Compte tenu de l’évolution rapide des emplois sous l’influence de l’IA, l’empathie et la prévoyance mentionnées par les auteurs sont primordiales pour la réussite des entreprises.
Leoforce : IA et recrutement en Amérique du Nord
Leoforce est le créateur d’Arya, une plateforme d’intelligence artificielle dédiée à la recherche de candidats et à la gestion des talents. En février 2024, l’entreprise a publié le rapport The Future of AI Recruiting and Transformation 2024 Report (rapport sur la transformation du recrutement par l’IA en 2024), après avoir interrogé 273 responsables RH et de l’acquisition de talents en Amérique du Nord.
Voici les principales conclusions de ce rapport :
- Seuls 30 % des sondés exploitent l’IA, et la plupart ne l’utilisent que pour un quart de leurs processus ;
- Pour le recrutement volumique, le pourcentage d’utilisation de l’IA grimpe à 42 % lorsqu’un outil de suivi des candidatures (ATS) est combiné à un logiciel de recrutement par IA ;
- En 2024, l’adoption de l’IA devrait connaître un pic : 81 % des entreprises interrogées prévoient d’investir dans des solutions pilotées par l’IA pour automatiser et améliorer leurs processus de recrutement ;
- 30 % des entreprises ont augmenté leurs investissements dans l’automatisation et les solutions de recrutement par IA au cours des deux dernières années ;
- Le principal avantage cité par les entreprises utilisant l’IA et un logiciel de recrutement est que l’automatisation a permis de réduire de 38 % le temps consacré aux tâches manuelles de sourcing.
- 64 % des entreprises envisagent d’augmenter leurs investissements dans l’automatisation et les solutions de recrutement par IA.
Conclusion
L’automatisation et l’IA sont indispensables pour recruter efficacement sur un marché compétitif. Près d’un tiers des entreprises bénéficient déjà de ces gains d’efficacité. Cependant, 70 % des entreprises interrogées en Amérique du Nord n’utilisent toujours PAS l’IA. Les opportunités restent donc nombreuses, comme en témoignent les 81 % qui prévoient d’investir dans des solutions d’IA cette année.
Exploiter l’IA dans le recrutement dès maintenant
SmartRecruiters possède plus d’une demi-décennie d’expérience dans l’offre d’outils de recrutement dotés d’IA. En 2018, nous avons lancé SmartAssistant, un outil de sélection de candidats alimenté par l’IA. Le groupe Frasers, une grand groupe retail basé au Royaume-Uni, utilise SmartAssistant pour embaucher plus de 10 000 partenaires saisonniers chaque année.
« SmartAssistant nous offre une méthode systématique et automatisée de filtrage et de sélection, créant une liste de candidats préqualifiés que nos magasins peuvent utiliser pour planifier les entretiens. »
– Adam Reynolds, Responsable Talent, groupe Frasers
En 2023, une nouvelle version de SmartAssistant a été déployée, offrant plus de transparence et de personnalisation en fonction des compétences, de l’emplacement et d’autres facteurs. En outre, les clients de SmartRecruiters peuvent profiter du chatbot SmartPal, des copilotes avec IA générative pour les communications avec les candidats, et bénéficieront de nouveaux outils d’analyse basés sur l’IA au cours de l’année à venir.
Rebecca Carr, CEO en interim et Directrice Produit Monde chez SmartRecruiters, voit de nombreux avantages à l’utilisation de l’IA dans l’acquisition de talents.
« Nous sommes au point névralgique de l’innovation et de l’expérimentation pour garantir aux entreprises une sélection plus rigoureuse et rapide des candidats. Elles disposeront d’une meilleure connaissance de leurs activités de recrutement, leur permettant de mieux rationaliser leurs processus. »
– Rebecca Carr, CEO en interim et Directrice Produit Monde, SmartRecruiters.
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